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Modifier mes données personnelles
Etape 1 : Je vais dans l’espace “mon compte” se situant en haut à droite et je me connecte à mon compte Méli’Color avec mon adresse e-mail, et mot de passe.
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Comment passer une commande chez Méli’Color ?
Cliquez simplement sur le bouton Ajouter au panier après avoir sélectionné les produits que vous souhaitez, puis lorsque vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur l’icône Panier en haut à droite de l’écran. Après cela, vous pouvez cliquer sur « Commander » et remplir vos coordonnées pour terminer la commande
Mes moyens de paiements
Paiement assuré par Paypal, s’appuyant sur les dernières normes de sécurité. Vos données bancaires sont totalement illisibles, car ils circulent sous formes cryptées. Elles seront enregistrées sur le serveur de paiement totalement sécurisé de notre banque et ne seront jamais en possession de Méli’Color.
Le règlement de vos commandes se fais par carte bancaire : Visa, Master Card, Visa Electron, Maestro, e-Carte Bleue, American Express ainsi qu’avec Paypal.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée aux moyens de paiements cliquer ici.
Quel est le délai de traitement ?
Le délai de traitement de la commande est le temps écoulé entre la réception de votre commande et son envoi. il est estimé entre 1 à 3 jours ouvrable.
Si votre commande comprend des produits très courants avec des problèmes de disponibilité des stocks, le traitement et l’expédition peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée par ce retard et vous remercions de votre patience
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen de livraison des commandes depuis l’achat jusqu’à la livraison au client est entre 3 à 7 jours
Comment retrouver mes achats ?
Pour retrouver votre historique d’achat et de commandes, c’est facile !
Etape 1 : je me connecte à mon compte Méli’Color dans l’espace « mon compte » situant en haut à droite. Après je rentre mon adresse e-mail, et mot de passe.
J’arrive directement dans l’espace « Mon compte ».
Etape 2 : dans la rubrique « Mes commandes » j’ai accès à l’ensemble de mes achats réalisés sur le site Méli’Color !
Petite astuce : vous pouvez générer les factures de vos achats directement depuis cette rubrique ! il faut cliquez sur votre n° de commande en question puis cliquez sur « Téléchargez votre facture ». Vous pourrez alors enregistrer votre facture au format pdf et l’imprimer si besoin (cette facture est aussi envoyée par mail avec la confirmation de la commande).
Modifier ma commande
1° Modifier mon adresse de livraison
Je contacte le service client par email via le formulaire de contact afin de demander la modification de mon adresse dans les plus brefs délais après le passage de ma commande et avant l’expédition de la commande.
Si la commande est déjà expédiée, alors il n’est pas possible de la modifier.
2° Modifier mon adresse de facturation
Il est impossible de la modifier une fois que la facture est éditée.
3° Modifier un article dans ma commande
Si la commande n’est pas encore expédiée, je contacte le service client par email afin qu’un conseiller puisse effectuer les modifications.
ATTENTION ! Les modifications de commande ne sont possibles que dans un laps de temps très restreint dès que j’ai passé ma commande
Comment suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande, sur la page de suivi
Retourner ou échanger un produit
Vous avez changé d’avis, notre équipe se réserve le droit de refuser le retour de votre article dans les cas suivants :
> Notre politique de retour des produits dure 30 jours à compter de la date de réception. Si cela fait plus de 30 jours que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
> Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée
> Le produit est en sale état et ne peut être revendu dans l’état.
Vous pouvez consulter la page des conditions des retours.
https://melicolor.fr/retours-produits
Retourner un produit
Echange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.melicolor.fr
Les frais de retour sont à notre charge pour votre plus grande satisfaction.
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Etape 2 : Le service client m’accorde le retour en me transmettant par mail l’étiquette de retour.
Etape 3 : J’imprime l’étiquette et je la colle sur mon colis. Je prends soin d’enlever toute autre étiquette du carton de retour.
Etape 4 : Je dépose mon colis dans un point Mondial Relay.
Etape 5 : Votre colis est acheminé auprès de notre service logistique.
Etape 6 : Nous procéderons au remboursement après contrôle de votre colis, directement sur votre moyen de paiement.
Etape 7 : vous recevrez par mail une confirmation de votre AVOIR (remboursement)
Petite astuce : Nous vous informons que votre remboursement sera visible sur votre compte sous un délai de 48h à 72h selon votre établissement bancaire.
Comment annuler ma commande
Etape 1 : Je vais dans la page Contactez-nous, et envoyez-nous simplement votre demande, il faut bien préciser le numéro de commande, déjà envoyer par mail de confirmation de commande.
Etape 2 : Le service Clients prend en charge ma demande afin qu’ils puissent annuler ou demander le retour de mon colis au transporteur.
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QUESTIONS FRÉQUENTES COLORATION CHEVEUX
Vous avez des questions concernant la coloration cheveux ? Bénéficiez des réponses aux questions les plus fréquemment posées à son sujet :
Quelle est la différence entre un colorant d’oxydation et le ton sur ton ?
On parle de coloration pour l’oxydation et ton sur ton !
Le principe de cette coloration est donc d’homogénéiser la couleur à l’intérieur de cheveux, afin de le faire il faut pénétrer à l’intérieur du cheveu pour fixer les colorants et les faire réagir à l’aide d’agents oxydants. Ces agents oxydants permettent aux teintures de résister au temps et aux lavages cela crée la déférence entre une couleur ton sur ton et une teinture d’oxydation. En d’autres termes, l’oxydation est permanente et le ton sur ton est semi-permanent.
On peut dire aussi que dans la coloration ton sur ton, le pouvoir de l’oxydant est très faible. On l’appelle aussi activateur ou révélateur, pour limiter volontairement la modification de la couleur naturelle des cheveux. On peut utiliser aussi les termes : léger éclaircissement ou de nuance. Il est l’idéal pour démarrer la coloration en douceur, car il s’estompe avec le temps au shampoing et peut tout de même obtenir un résultat qui reste très naturel et au même temps réussir à estomper jusqu’à 50% de cheveux blancs !
La coloration d’oxydation est complètement différente, les couleurs des cheveux beaucoup plus visibles car le pouvoir de l’oxydant est plus fort pour permettre des éclaircissements et des transformations de la couleur des cheveux. Il est idéal pour changer complètement votre couleur naturelle ou couvrir les cheveux blancs.
Pourquoi faire de la coloration cheveux ?
Avoir de beaux cheveux ?
La coloration est une bonne idée pour avoir de beaux cheveux, surtout si vous avez un problème particulier comme des cheveux trop fins, trop épais, trop gras ou trop ternes.
Est -ce vos cheveux très minces ? En colorant les cheveux et en teintant certaines parties de vos cheveux d’une couleur plus foncée que le reste de vos cheveux, votre coupe de cheveux aura l’air plus complète.
Vous avez les cheveux épais ?
En colorant vos cheveux avec un dégradé de couleurs, cela éclaircira les cheveux et vos cheveux paraîtront plus fins.
Vous avez les cheveux gras ?
La coloration peut aider car elle absorbera l’excès d’huile. Résultat : après avoir réalisé une coloration, vos cheveux seront magnifiques, ni trop gras ni secs.
Vous avez les cheveux ternes ?
Si vous avez les cheveux ternes, certaines colorations spécifiques permettent de donner à vos cheveux la brillance et de l’éclat afin de leur redonner un résultat très lumineux.
Changer de look ?
La coloration vous permet de donner un coup de fouet à votre coiffure et de changer de style selon vos envies.
Passer de brune à blonde ou se teindre les cheveux en bleu ou en rouge, il faut avouer que c’est assez surprenant !
L’avantage d’un tel changement de couleur est que très souvent il rajeunit et c’est aussi un bon moyen de se changer les idées.
C’est aussi une astuce imparable pour camoufler les cheveux blancs et avoir des cheveux unifiés.
Qu’est-ce qu’un colorant végétal ?
La coloration végétale est un type de coloration 100% naturelle. Pour obtenir cette coloration il suffira de mélanger des feuilles, écorces, racines, fruits, baies, sève et graines de diverses plantes « tinctoriales et ayurvédiques », avec ou sans henné. Avec les plantes tinctoriales, vous pouvez avoir une large gamme de couleurs. Pour obtenir une coloration bien spécifique, claire ou foncée, Il suffira de mélanger les poudres de ces plantes colorantes.
Les plantes ayurvédiques sont également des colorations végétales. Ils prennent soin des cheveux et les renforcent. Le henné a une couleur rouge naturelle et apporte beaucoup de brillance. Pour apporter de la couleur à votre cheveu, il faut fixer les pigments présents dans la poudre végétale sur la fibre capillaire. Contrairement à la coloration chimique, ces pigments ne modifient pas la couleur naturelle des cheveux. Ils créent une barrière protectrice, et ils se déposent uniquement à la surface du cheveu.
Quelle couleur choisir pour les cheveux Blancs ?
Vous voulez conserver votre couleur naturelle, car il s’agit de vos premiers cheveux blancs, utilisez une coloration ton sur ton sans ammoniaque, qui s’estompe au fil du shampoing. Choisissez une teinte neutre, sans reflets.
Si vous avez beaucoup de cheveux blancs (sur toute la tête), utilisez une coloration permanente. Préférez les reflets naturels ou cendrés, qui jaunissent moins.
Qu’est-ce qu’un toner pour cheveux ?
Le toner est un produit pour cheveux colorés ou décolorés, qui vous permettra de personnaliser une teinte et de corriger certaines nuances, comme les reflets jaunes indésirables. Il peut également être utilisé pour créer des tons pastel. Les effets du toner durent en moyenne 4 à 6 semaines. Le toner peut être utilisé à la maison entre les rendez-vous de coloration, pour maintenir l’ombre et la brillance de votre couleur de cheveux.
Qu’est-ce qu’une coloration temporaire ?
Coloration temporaire, aussi connu que la couleur éphémère, est un test de la couleur des cheveux sans engagement, vous pouvez sans crainte essayer une teinte flashy ou assombrir vos cheveux à deux tons pour un court laps de temps ! L’avantage de la coloration temporaire est qu’il est beaucoup moins agressif que la coloration permanente, elle ne fait que des dépôts de pigments sur la surface de la fibre capillaire, sans pénétrer dans les couches internes. Vous pouvez trouver la coloration temporaire dans plusieurs formes : mousse, crème ou du shampoing colorant.
Pourquoi choisir une coloration temporaire ?
La coloration temporaire, ou en d’autres termes, la coloration éphémère, est un excellent choix de coloration si vous souhaitez obtenir certains effets. Si vous souhaitez entretenir une couleur, sans faire de coloration permanente, réchauffer votre teinte, vous offrir ou tester une coloration sans engagement, la coloration temporaire est le bon choix.
Comment entretenir une coloration temporaire ?
La coloration temporaire commence à partir dès le premier lavage de vos cheveux avec le shampooing contrairement aux colorations semi-permanentes qui durent jusqu’à huit semaines. Choisissez toujours des soins destinés aux cheveux colorés, quel que soit le type de coloration que vous effectuez. Ils permettront à la couleur réalisée de conserver son éclat dès les premiers jours et de durer plus longtemps. Pour nourrir vos cheveux, appliquez un masque très nourrissant une fois par semaine et laissez poser une vingtaine de minutes pour une hydratation maximale.
Qu’est-ce qu’une coloration semi-permanente ?
La coloration dite directe, ton sur ton ou semi-permanente est utilisée pour modifier une teinte naturelle, ou pour masquer les premiers cheveux blancs. Contrairement à la coloration permanente, elle ne tient pas sur les cheveux. La coloration semi-permanente se laissera au fur et à mesure de votre shampoing, elle tiendra jusqu’à 8 semaines.
Qu’est-ce qu’une coloration permanente ?
La coloration permanente est une coloration faite pour durer dans le temps, comme le suggère le mot « permanent », contrairement à la coloration semi-permanente ou temporaire. Les colorations permanentes sont constituées par des produits dont l’oxydant, ces produits pénètrent dans la profondeur de la fibre capillaire, ce qui permet d’obtenir une couleur qu’elle dure longtemps. Il est cependant nécessaire de faire une retouche tous les deux mois pour les racines.
Comment éclaircir ses cheveux colorés ?
Pour éclaircir vos cheveux colorés, vous avez trois solutions, les éclaircir naturellement, les décolorer pour repartir de zéro avec une nouvelle couleur de cheveux ou un petit balayage des cheveux. Si vous souhaitez simplement éclaircir un peu vos cheveux colorés, nous vous recommandons de choisir la méthode la moins agressive. Les ingrédients suivants aident à éclaircir les cheveux naturellement : miel, eau salée (mais déshydrate la fibre capillaire), cannelle, camomille, citron, crème de coco (ne fonctionne que pour les cheveux colorés), levure, vinaigre d’eau (le vinaigre seul pourrait dessécher les cheveux). Pour accentuer l’effet, vous pouvez utiliser un shampooing éclaircissant. Si vous avez une couleur de cheveux qu’elle n’est pas trop foncée, le balayage et bien pour vous, car il vous donne un résultat naturel et instantané.
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